Servicios Profesionales y de Apoyo Empresarial

Ayudando a las Empresas a Satisfacer la Creciente Demanda

Impulsando el Éxito Global de los Proveedores de Servicios Profesionales

Como un centro principal para los servicios profesionales y de apoyo empresarial, Puerto Rico abre las puertas a oportunidades globales. La diversa economía de la isla y su fuerza laboral calificada y bilingüe la posicionan para apoyar a empresas en diversas industrias. Desde consultores técnicos y planificadores financieros hasta operadores de centros de llamadas y equipos de apoyo administrativo, Puerto Rico ofrece talento de primer nivel para satisfacer la creciente demanda. Las empresas pueden aprovechar esta fuerza laboral digitalmente competente para ampliar su alcance, optimizar operaciones y prosperar en el mercado global.

21,000
empleos en servicios de ingeniería y técnicos en Puerto Rico
1.4%
de crecimiento en el sector de servicios profesionales de Puerto Rico durante el último año añadió 1,900 nuevos empleos.
3%
de rotación anual de empleados en centros de llamadas en Puerto Rico (comparado con el 30% a nivel nacional)

Compañías de Servicios Profesionales con Presencia en Puerto Rico

Fortalezas por Subsector

Consultoría y Servicios Técnicos Planificación Financiera y Servicios Operaciones Administrativas (Back Office) Consultoría en Ingeniería y Servicios Técnicos Servicios de Apoyo Empresarial
Consultoría y Servicios Técnicos
  • Subespecialidades: Consultoría gerencial, investigación de mercado, medios y publicidad, traducción e interpretación, ingeniería y soporte técnico
  • Resumen: Puerto Rico es un centro para asesoría empresarial y transformación sectorial en salud, energía, infraestructura y finanzas. Firmas de renombre prestan servicios en EE.UU., el Caribe y América Latina.
  • Actores clave: PwC, Deloitte, KPMG, BDO Puerto Rico, V2A Consulting, Newlink PR
Planificación Financiera y Servicios
  • Subespecialidades: Banca digital, fintech, estructuración patrimonial, modelado de riesgos, análisis de seguros
  • Resumen: Puerto Rico apoya pilotos fintech e innovación financiera dentro de un marco regulatorio estadounidense. Esto permite operaciones eficientes en toda América.
  • Actores Clave: Evertec, Banco Popular, Triple-S, Galíndez LLC, FirstBank
Operaciones Administrativas (Back Office)
  • Subespecialidades: Nómina, contabilidad, procesamiento de cuentas por pagar/cobrar, codificación legal y médica, gestión de proveedores
  • Resumen: Puerto Rico se especializa en informes estandarizados, operaciones financieras multilingües y codificación específica por industria.
  • Actores Clave: Conduent, Infosys BPM, Rock Solid Technologies, Triple-S Advantage
Consultoría en Ingeniería y Servicios Técnicos
  • Subespecialidades: Ingeniería civil, estructural, sistemas eléctricos, consultoría de redes energéticas, sistemas ambientales e hídricos, resiliencia de infraestructura
  • Resumen: Empresas locales diseñan infraestructura resiliente al clima y sistemas de redes inteligentes en colaboración con la Autoridad de Energía Eléctrica de Puerto Rico y desarrolladores energéticos. Los proyectos reciben fondos del Departamento de Energía de EE.UU. y HUD.
  • Actores Clave: CSA Group, Empresas Rivas, 2KR, Aireko, RET Engineering
Servicios de Apoyo Empresarial
  • Subespecialidades: Éxito del cliente, subcontratación administrativa, generación de prospectos, soporte de CRM, automatización de flujos de trabajo
  • Resumen: Las empresas aprovechan la fuerza laboral bilingüe y experta en tecnología de Puerto Rico, así como su zona horaria alineada con EE.UU., para asegurar continuidad operativa y optimización de procesos.
  • Actores Clave: Fusionworks, LinkActiv, Atento, Neptuno Networks, Infosys BPM

Instalaciones Listas para Hacer Negocios

Puerto Rico ofrece opciones inmobiliarias adaptadas a las necesidades de empresas de servicios profesionales, desde startups hasta multinacionales.

Espacios de oficina Clase A y flexibles en San Juan, Bayamón, Guaynabo y Ponce con servicios públicos integrados y fibra óptica de alta velocidad

Parques empresariales y espacios de coworking para BPOs y firmas consultoras

Arquitectura resiliente a tormentas y sistemas redundantes de energía/internet

Términos de arrendamiento favorables y ventajas de costo frente a EE.UU. continental

Ubicación Estratégica e Interconectividad

Puerto Rico combina protecciones legales de EE.UU. con fluidez cultural latinoamericana, ideal para empresas que operan entre ambas regiones.

  • Jurisdicción estadounidense con protecciones legales, bancarias y de propiedad intelectual
  • Vuelos directos diarios a más de 25 ciudades en EE.UU.
  • Líder global en 5G: 71.7% de disponibilidad (T-Mobile, 2023)
  • Cinco estaciones de cables submarinos y centros de datos certificados Tier III (ej. Critical Hub, EdgeUno)

Fuerza Laboral Bilingüe y Digitalmente Fluida

Los profesionales en Puerto Rico están capacitados bajo sistemas alineados con EE.UU. y se destacan en industrias reguladas como finanzas, salud y telecomunicaciones.

  • Más del 40% de la fuerza laboral es bilingüe (inglés/español)
  • Más de 20,000 graduados anuales en negocios, informática, ingeniería y finanzas
  • Instituciones académicas como la Universidad de Puerto Rico, Universidad Interamericana y la Universidad del Sagrado Corazón ofrecen programas en gestión de proyectos, fintech y cumplimiento
  • Organizaciones como Parallel18 y Codetrotters impulsan el desarrollo profesional y el emprendimiento
  • Empresas como Infosys, Popular Inc., MMM Holdings y Honeywell confían en equipos locales para operaciones globales

Centros de Llamadas Bilingües y de Alto Nivel

Puerto Rico es ideal para operaciones de experiencia del cliente (CX) gracias a su marco legal, talento disponible e infraestructura digital.

  • Agentes bilingües para soporte en EE.UU. y LATAM
  • Soporte técnico de nivel 1 a 3, servicios de cumplimiento, entrega omnicanal (voz, chat, email, SMS)
  • Soporte administrativo integrado

Operadores Destacados:

  • Soporte de hardware/software
  • Servicio al cliente multicanal en diversos sectores

Explora Programas de Fuerza Laboral

Nuestro programa Workforce Compass actúa como puerta de entrada para conocer y aprovechar la cantidad de talento y activos académicos de Puerto Rico, a fin de asegurarse de que su negocio esté respaldado por el equipo adecuado. Workforce Compass le brinda una descripción detallada del mercado laboral local, acceso a una base de datos de profesionales calificados y conocimientos sobre las instituciones académicas que están dando forma a la próxima generación de talentos en Puerto Rico.

Ya sea que se trate de una empresa existente que busca expandirse o un nuevo inversionista en la isla, estos recursos lo ayudan a aprovechar al máximo el ecosistema de la fuerza laboral de Puerto Rico. Aproveche la oportunidad de transformar su estrategia de talento e impulsar el crecimiento económico.

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Director de Desarrollo de Negocios de Invest Puerto Rico

Alan Taveras

Director de Desarrollo de negocios
+1 (787) 966-7642, int. 327
ataveras@investpr.org
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